Obchodní podmínky pro nákupy v e-shopu RETROPRODEJ.CZ
OBSAH :
- HLAVNÍ ZÁSADY
- REKLAMAČNÍ ŘÁD
- ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ
- OCHRANA OSOBNÍCH DAT
- ZPŮSOB PLATBY A DORUČENÍ
- DODACÍ LHŮTY
- ZÁSILKY DO ZAHRANIČÍ
- ZÁVÉREČNÁ USTANOVENÍ
1. Hlavní zásady
1. Obchodní podmínky zveřejněné na této stránce (dále též jen OP) platí pro nakupování prostřednictvím e-shopu www.retroprodej.cz a jsou součástí uzavřené kupní smlouvy. Provozovatelem internetového obchodu RetroProdej.CZ je Podnikatel: Dušan Klein, se sídlem Praha 5, Rozkošného 895/6, PSČ 15000, IČO:62607316. Evidující úřad:310005 - Úřad městské části Praha 5 DIČ: CZ7102032586. OP blíže upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi podnikatelem Dušanem Kleinem (dále též jen „prodávající“) a jejími obchodními partnery (dále též jen „kupující“).
Kupující má k těmto OP přístup a má tedy možnost se s nimi před vlastním uskutečněním objednávky seznámit. Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito OP, jejichž součástí je i reklamační řád, seznámil a že s nimi souhlasí.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Vztahy neupravené obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem ( zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele ( zákon č. 634/1992 Sb.).
2. Zákazník je povinen před započetím nákupu seznámit se s tímto nákupním řádem, dodacími a reklamačními podmínkami.
3. Cena za zboží je uvedena včetně DPH. Naopak cena neobsahuje přepravné a balné.
4. V případě potřeby (potvrzení objednávky a pod.) je zákazník kontaktován elektronickou poštou, telefonem nebo faxem.
5. Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit zboží do 14 dnů po jeho obdržení a požadovat zpět peníze nebo jiné zboží. Vrácené zboží musí být nepoškozené, Poštovné hradí zákazník. Tímto ustanovením není nijak dotčeno právo na reklamaci.
2. Reklamační řád
- Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout a bez zbytečného odkladu o zjištěných vadách informovat prodávajícího.
- Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně nebo elektronickou poštou. V oznámení musí kupující uvést přesně o jaké vady se jedná, jak se projevují a zaslat jej společně se zbožím na adresu prodávajícího.
Dušan KLEIN –DISFORM – Hrusice Krusičany 70, Týnec nad Sázavou
tel: 603 88 95 48
e-mail: info@retroprodej.cz - K reklamaci je nutné ve všech případech přiložit kopii faktury, doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
- Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
3. Záruka vrácení peněz
Aby pro Vás bylo nakupování na RetroProdej.cz opravdu bezrizikové, dodržujeme zásadu "Záruky vrácení peněz".
Je nám jasné, že nemáte možnost si zboží, námi nabízené, předem prohlédnout. Můžete se zmýlit a obdržet tak zboží, které skutečně nevyužijete. Jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost je bez uvedení důvodu vrátit zpět. Po obdržení zásilky Vám budou neprodleně zpět zaslány peníze bankovním převodem nebo složenkou.
Podmínkou vrácení peněz je:
- Zboží musí být neporušené a v originálním obalu (viz ustanovení § 1837, písm.h. Občanského zákoníku – zákon č. 89/2012 Sb.) a schopné dalšího prodeje.
- Po obdržení a kontrole zásilky budou kupujícímu do 14 dnů vráceny peníze za zboží, poštovné a balné, a to složenkou nebo převodem na účet.
- Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů ode dne obdržení zboží zpět na adresu prodávajícího:
Dušan KLEIN –DISFORM – Hrusice Krusičany 70, Týnec nad Sázavou Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
4. Ochrana osobních dat
Respektujeme Vaše soukromí. Abychom Vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím. Přečtěte si prosím podrobnosti dále v tomto dokumentu. Jako zákazník musíte při Vašem nákupu na RetroProdej.CZ uvést JMÉNO, PŘÍJMENÍ A ÚPLNOU POŠTOVNÍ ADRESU.
Tyto informace jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Používáme je k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci s Vámi. Během Vašeho objednávání zboží prostřednictvím e-shopu RetroProdej.cz jsou shromažďovány Vaše objednávky. To je nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a také k Vaší zpětné kontrole. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám. Vaše osobní data jsou v rámci RetroProdej.cz důvěrná a nejsou poskytována žádným dalším subjektům.
Shrnutí:
RetroProdej.cz si váží Vaší důvěry a chrání Vaše soukromá data před zneužitím. Tyto informace shromažďujeme proto, abychom zkvalitnili naše služby a neposkytujeme je třetím stranám.
Váš souhlas:
Používáním internetového obchodu RetroProdej.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel publikovány na e-shopu RetroProdej.cz, takže budete mít možnost se o nich dozvědět.
5. Způsob platby a doručení
Úhrada zásilky je prováděna v hotovosti při dodání zboží na dobírku TopTrans. Za doručení prostřednictvím Top Trans na území ČR zaplatíte za každou zásilku poštovné 100,- Kč. Cena dobírky je 80,-Kč. Pokud máte s doručením jakékoliv problémy, obraťte se na naše Zákaznické oddělení tel: 603 88 95 48.
Bude-li Vám doručena zásilka poškozená, řiďte se prosím následujícími pokyny:
- Zásilku si vždy prohlédněte před dopravcem.
- V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, promočený, atd.) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky.
- Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěna. Zásilka je ošetřena velmi pečlivě, aby Vám zboží bylo doručeno v pořádku.
Důležité upozornění:
Bohužel nemůžeme garantovat, že zásilka bude vždy spediční firmou doručena v bezvadném stavu. V případě, že obdržíte zásilku poškozenou, informujte nás o této skutečnosti, abychom mohli tuto reklamaci řešit s odpovědnými pracovníky dopravce.
Nepřevzatá zásilka kupujícím:
V případě, že zásilka zaslaná na dobírku, nebude kupujícím převzata a řádně uhrazena, budeme požadovat uhrazení nákladů spojených s přepravou a manipulací ( smluvní pokutu) ve výši 200,- Kč. Kupující obdrží doporučenou listovní zásilku s údaji potřebnými k uhrazení smluvní pokuty. V případě opakovaného odmítnutí zásilky, či nezaplacení smluvní pokuty do stanovené lhůty si vyhrazujeme právo uveřejnit jeho jméno a adresu do naší databáze a našich www stránkách. Zákazník souhlasí, že veškeré neuhrazené pohledávky plynoucí z této smlouvy budou předávány k vymáhání a budou po něm nárokovány veškeré náklady na vymáhání a další náklady s tím spojené. Neuhrazením včas smluvní pokuty se zákazník vystavuje riziku navýšení dlužné částky. Dále souhlasí s tím, že v případě neuhrazení může být zveřejněny jeho osobní údaje (jména, adresa, dlužná částka) v databázi dlužníků ČR.
6. Dodací lhůty
Objednané zboží je expedováno ihned po obdržení objednávky, dodací lhůta je maximálně 21 kalendářních dnů od data převzetí objednávky.
7. Zásilky do zahraničí
Objednávky do zahraničí
Možnost zaslání zboží do zahraničí formou zálohové faktury, Po zaplacení zálohové faktury na objednané zboží obratem zasíláme zboží na Vámi uvedenou adresu. Poštovné do zemí Evropy činí 500 Kč.
Poštovné mimo Evropu je na základě ceníku Top Trans.
Kontakt: info@retroprodej.cz
8. Závěrečná ustanovení
1. Odesláním závazné objednávky kupující souhlasí s obchodními podmínkami platnými v den odeslání. Souhlasí i s cenou platnou v den odeslání, pokud nebylo v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
2. Pokud není v obchodních podmínkách stanoveno jinak, řídí se práva a povinnosti kupujícího i prodávajícího příslušnými ustanoveními občanského zákoníku / zákon č 89/2012 Sb./
Poslední úprava podmínek: 12. 12. 2014
Ke stažení:
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář pro uplatnění reklamace